Özür dilerken bu cümleleri asla kurmayın

Özür dilemek her zaman kolay değildir ancak bunu yaparken elinize yüzünüze bulaştırmak en kötüsüdür. Gerçek, içten bir özür, incinmiş duyguları onarmak ve bir çözüm bulmak için güçlü bir adımdır. Öte yandan yarım yamalak bir özür, hiç olmamasından daha kötü olabilir. (Posta)